“Trata a la gente como si fueran lo que deberían ser y estarás ayudándolos a convertirse en aquello que son capaces de ser” Goethe
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación, y esto consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. De tal modo, se entiende por comunicación al proceso donde se transmite un mensaje desde un emisor hacia un receptor.
La facilidad con que los seres humanos podemos comunicarnos, nos coloca en ventaja con respecto al resto de seres sobre la faz de la tierra; sin embargo, muchas veces parece más fácil explicar una ecuación matemática que comunicarnos efectivamente con los demás. Lo anterior es producto del uso incorrecto de las herramientas que poseemos para expresarnos y escuchar a los demás.
El buen comunicador se caracteriza porque escucha con atención, es capaz de ponerse en el lugar del otro, comprende las diferentes formas de pensar, apoya su posición y busca soluciones en común. Usted puede lograr que los demás reaccionen o hagan lo que usted espera de ellos si primero entiende el porqué de sus creencias y plantea su mensaje para racionalmente conseguir los objetivos en beneficio de ambas partes.
La era en que vivimos ha sido testigo de una rápida expansión tecnológica y de medios de información; para comunicarnos eficientemente debemos mejorar las técnicas para el intercambio de ideas, las cuales son enseñadas en el presente taller.
Objetivo General
Proporcionar las herramientas y técnicas necesarias al individuo para expresarse correctamente de una forma simple y directa, todo esto en búsqueda de soluciones que puedan mejorar la comunicación entre los seres humanos.
Objetivos Específicos
• Diferenciar las características entre comunicar y hablar. • Desarrollar la destreza de comunicación para la expresión en público. • Aplicar los principios básicos para una buena comunicación entre los seres humanos. • Aplicar los parámetros que garantizan la calidad en la emisión y comprensión de mensajes. • Cuantificar el nivel de comunicación propia en las diferentes áreas de la vida (familia, empresa, comunidad)
Temática
• Comunicación verbal y no verbal. • Cómo mejorar los procesos de comunicación. • Comunicarse eficazmente: un reto para todos. • Técnicas para incrementar la habilidad de escuchar. • Influencia de los rasgos personales y características innatas en la comunicación.
Técnicas de Venta y Negociación
